重慶火鍋加盟店運營要點:店長應如何尋找營業額增長點
來源:朝天門火鍋 時間:2020-05-28 瀏覽:885營業額對重慶火鍋加盟店經營者來說,是最關心的指標。每次營業額的變化,都是牽動經營者的心,但是經營者在想店長詢問關于營業額的問題時,往往得到的卻多數是不盡如人意的說法。以購物中心開重慶火鍋加盟店為例,店長如何確定購物中心客流下降?目測?是測了多久?如何確定同類餐飲的營業額都下降了?有幾家?是外部原因,還是內部管理不善?店長對此,就應做出專業而全面的分析,即采取運營措施,尋找加盟火鍋店營業額的增長點:
一、重慶火鍋加盟店運營要點:尋找競爭目標
重慶火鍋加盟店經營者要評估營業額的機會點,除了對比自身歷史數據,還需要一個外部參照物,即同層、同場景、相同客單價,但生意更好的店面進行對比,并作為競爭目標,努力靠近。
1、同層的:距離足夠近的,才能作為競爭對手進行調查
2、同場景的:這里要注意的一點是,相同品類的不一定是競爭對手,不同菜系的不一定不是競爭對手。
3、相同客單價:人均消費范圍相同的重慶火鍋加盟店,面對顧客群體范圍相似,雙方就是競爭對手。
4、生意比加盟火鍋店更好的:找個厲害的競爭對手,然后超越它,才更有意義。
二、重慶火鍋加盟店運營要點:競爭對手調查
對購物中心開店的重慶火鍋加盟店,有個好處是在于獲取競爭情報相對便利。為什么呢?
1、首先,購物中心會要求商戶上報營業數據,在跟樓管搞好關系的情況下,更相對便利的能得到競爭對手的每日營業額數據。對此,店長可在其店面營業額數據的基礎上,除以競爭對手的人均消費,以得到店面的客流數據,
2、跟競爭對手店長搞好關系,每日互通營業額,客流量數據,分享運營經驗,這是雙贏的事情。
3.在拿不到直接數據的情況下,直接的方法就是監測上座率,獲得間接數據。其方法是連續一個興起,每天選定時間點進他人店內一次,數一下上課的桌數,估計大致人數,再乘以人均消費,以預估店面營業額。
競爭對手調查的意義:
首先,在于預估自己經營的重慶火鍋加盟店和對方上座率/翻臺率的差距,上座率=客流量+座位數,翻臺數=客單數+臺位數。這里,上座率/翻臺數代表著重慶火鍋加盟店的綜合吸引力,是可以進行對平臺。
其次,在于找出加盟火鍋店內營業額異動的原因。特別是在針對于老板的提問時,可以將競爭對手的每日營業額、客流量。上座率、翻臺率等對比數據放至老板面前,再有理有據的判斷營業額下降的原因,并提出積極解決措施與應對方面。
這里需要注意的是,每天統計數據,而不是單憑感覺。那什么是統計,一個月30天,在記錄了10天以上的具體數據時,這才叫統計。什么是感覺?一個月30天,只觀察3天,并且未形成具體數據。
三、重慶火鍋加盟店運營要點:對比分析,尋找機會點
購物中心開重慶火鍋加盟店,綜合吸引力干不過競爭對手,主要有三個原因:
1、截客能力不如對手,導致新顧客少
2、顧客滿意度不如對手,導致回頭客較少
3、運營效率不如對手,翻臺率較低導致客戶流失速度快。
對此,店長就要在市場調研的基礎上,對重慶火鍋加盟店線上線下截客能力等進行全面而深入的分析
在線上截客能力上,分析加盟火鍋店跟競爭對手區域默認排名分別是第幾位、星級分別是多少、口味環境服務評分分別是多少,有哪些差距等。
在線下截客能力方面,和競爭對手比,店內招聘是否醒目、傳達的品牌、定位和特色菜信息是否清晰,是否有引導廣告,門口氣氛是否熱鬧;有沒有促銷廣告、菜品設計如何;有沒有顯著的迎賓、聲音和音樂;跟競爭對手相比,等位措施是否得當,包括小食飲料、專人管理、等位挽留政策等;與競爭對手相比,迎賓人員業務能力是否足夠,是否有主動介紹、大聲吆喝等。
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