火鍋加盟的成與敗,主要受這幾點的影響!
來源:朝天門火鍋 時間:2021-12-03 瀏覽:543連鎖火鍋加盟,脫離了傳統的單打獨斗模式,餐飲人可以直接套用經營模板,上手運營餐飲門店。這對新餐飲人來說,是一大福音,他們無需積累經驗,無需摸索前進的方向,無需為管理、成本等內容焦慮,只要按照固有的運營模式經營,即可成熟發展。
只是,火鍋加盟一定會成功嗎?答案是:未必。火鍋加盟相當于有人在起跑線上扶持了你一把,但是后續能否取得好成績,還得看管理者自己。今天我們就來分享幾點影響加盟成敗的因素吧!
其一,會員維護
火鍋店的經營秘訣之一,就是靠“以舊帶新”,通過老顧客的傳播、介紹,為門店引流,才能實現新客的積累,因而可以說老客戶對門店的經營起著至關重要的作用。那么,如何維護老客戶呢?一般的老板都會選擇跟顧客套近乎,打感情牌的方式,嘗試與顧客成為朋友,從而建立堅如磐石的消費關系。
但是這樣的方式并不科學,因為顧客眾多,你很難全面地照顧到每個客人的情緒,并且用餐時的關心,余溫并不會長存,消費結束,顧客很可能就忘記了你的好。對此,我們認為建立體系化的會員系統更為重要,通過讓顧客注冊會員的方式,獲取顧客的基本信息,再在顧客生日或者會員日為其送上祝福以及發放優惠券,從而形成新的刺激,增加好感。相信,只要你合理地運用會員系統,便不用再擔心老客的流失問題啦!
其二,服務人員的素質
現階段,越來越多火鍋商家重視服務的質量,試圖以親切、接地氣、柔和的方式與顧客接觸,讓他們感受到無微不至的關懷。事實證明,這一改變,的確為火鍋門店帶來了更高的人氣。因而,我們可以說,品質化服務是繼品質化餐品后的又一重要發展目標和方向。
那么,在這樣的環境之下,如果我們不能提供品質化的服務水準的話,自然會被市場淘汰。因此,我們不得不自覺地加入內卷的行列中去,嚴格要求自己的服務質量,不斷提升服務水準,用高度的責任心、高度的執行力、高漲的激情、高超的水平、高強的技能去做好服務工作,才能守住老顧客的心。
其三,菜品的份量與品質
有時候顧客拋棄你,市場淘汰你,并不是因為你的味道不好,也不是因為你的名氣不夠大,而是因為顧客消費后覺得不劃算,也就是說火鍋店內的產品價格虛高,有時候一份毛肚售價高達100元,并且菜品的品質還不算高,毛肚不夠飽滿、鮮脆,顧客吃后自然一肚子抱怨,如此一來,便造成了顧客的流失。
因此,決定火鍋店成敗的因素,還在于菜品的份量與質量,在對產品進行把關時,我們不光要關注產品的亮點和顏值,還得打牢產品的基礎,不在份量上缺斤短兩,亦不在品質上以次充好,盡可能地讓顧客吃到物超所值的菜品,這樣才有助于穩固門店的長期發展。
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